У Yo Soy ми працюємо, щоб запропонувати вам найкращий гастрономічний досвід. З огляду на характер наших продуктів (готова їжа та швидкопсувні товари), політика повернень відповідає чинному законодавству та особливостям нашого сервісу.

1. Швидкопсувні продукти
Відповідно до Загального закону про захист споживачів та користувачів, харчові продукти та товари негайного споживання не підлягають праву на відмову протягом 14 днів.
З міркувань харчової безпеки ми не приймаємо повернень після доставки замовлення.

2. Скасування замовлень
Ви можете скасувати своє замовлення без додаткових витрат, якщо воно ще не було підготовлене.
Якщо замовлення вже в процесі приготування або передане кур’єру, скасування неможливе.

3. Помилки у замовленні чи інциденти
Якщо ви отримали неправильне, неповне чи неякісне замовлення:
Зв’яжіться з нами негайно через [email або WhatsApp].
Після перевірки інциденту ми запропонуємо швидке рішення: заміну продукту, купон або, у виправданих випадках, повернення відповідної суми.

4. Відшкодування
Відшкодування, коли це можливо, обробляються тим самим способом оплати, що й замовлення.
Час відображення коштів може відрізнятися залежно від банку, зазвичай від 3 до 7 робочих днів.

5. Контакт
З будь-яких питань щодо повернень чи відшкодувань ви можете написати нам:
+34 65 94 567 82
+34 65 94 567 82