В Yo Soy мы стремимся предложить вам лучший гастрономический опыт. В силу характера нашей продукции (готовая еда и скоропортящиеся товары) политика возвратов соответствует действующему законодательству и особенностям нашего сервиса.

1. Скоропортящиеся продукты
Согласно Общему закону о защите потребителей и пользователей, продукты питания и товары для немедленного употребления не подлежат 14-дневному праву на отказ.
По причинам пищевой безопасности мы не принимаем возвраты после доставки заказа.

2. Отмена заказов
Вы можете отменить свой заказ без дополнительных затрат, если он ещё не был приготовлен.
Если заказ уже готовится или передан курьеру, отмена невозможна.

3. Ошибки в заказе или инциденты
Если вы получили неправильный, неполный или некачественный заказ:
Свяжитесь с нами немедленно через [email или WhatsApp].
После проверки мы предложим быстрое решение: замену продукта, купон или, в оправданных случаях, возврат соответствующей суммы.

4. Возвраты средств
Возвраты, когда они применимы, будут обработаны тем же способом оплаты, что использовался при заказе.
Срок зачисления может различаться в зависимости от банка, обычно от 3 до 7 рабочих дней.

5. Контакт
По любым вопросам о возвратах или возмещениях вы можете написать нам:
+34 65 94 567 82
+34 65 94 567 82