En Yo Soy trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia gastronómica posible. Debido a la naturaleza de nuestros productos (comida preparada y productos perecederos), la política de devoluciones se adapta a la normativa vigente y a las características de nuestro servicio.

1. Productos perecederos

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los alimentos y productos de consumo inmediato no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días.
Por motivos de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido.

2. Cancelaciones de pedidos

• Puedes cancelar tu pedido sin coste adicional siempre que aún no haya sido preparado.

• Si el pedido ya está en preparación o ha sido entregado al repartidor, no será posible su cancelación.

3. Errores en el pedido o incidencias

Si recibes un pedido incorrecto, incompleto o en mal estado:

• Contacta con nosotros de inmediato a través de [tu email o WhatsApp].

• Tras comprobar la incidencia, te ofreceremos una solución rápida: sustitución del producto, un vale de consumo o, en casos justificados, el reembolso del importe correspondiente.

4. Reembolsos

• Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido.

• El plazo para ver reflejado el importe puede variar según la entidad bancaria, normalmente entre 3 y 7 días hábiles.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
+34 65 94 567 82
+34 65 94 567 82